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客服專(zhuān)員/助理 急 3-5K元/月
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潮州市科澤智能廚衛(wèi)有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：潮州潮安區(qū)

    • 招聘人數(shù)：4人

    • 性別要求：女

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題

  • 職位描述

    綜合薪資：3-8K，試用期2個(gè)月，有社保，中午包餐。

    崗位職責(zé)：
    1．有管理社交媒體社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)給海外客戶(hù)提供良好的產(chǎn)品技術(shù)支持，通過(guò)郵件、 ins 和 fb 評(píng)論、私信、電話(huà)快速處理并準(zhǔn)確回復(fù)客戶(hù)售前咨詢(xún)、訂單信息追蹤、售后問(wèn)題處理和用戶(hù)互動(dòng)等；
    2．負(fù)責(zé)妥善處理客戶(hù)投訴和糾紛，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)服務(wù)和賬戶(hù)好評(píng)率；
    3．注重用戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，增加品牌粘性；
    4．負(fù)責(zé)產(chǎn)品問(wèn)題和客戶(hù)需求的收集和匯總，定期分析并反饋給相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)各類(lèi)問(wèn)題解決和流程改善

    任職資格：
    1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)合格者不限學(xué)歷；
    2、能獨(dú)立完成英語(yǔ)郵件撰寫(xiě)，有相關(guān)英語(yǔ)證書(shū)優(yōu)先；
    3、可接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，公司提供手把手一帶一服務(wù)；
    4、工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，愿意付出，溝通能力強(qiáng)，能承受壓力，思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場(chǎng)分析能力，善于解決各種業(yè)務(wù)問(wèn)題。

    福利待遇：
    1、工作時(shí)間：上午9：00-12：00，下午13：30-18：00，周日休息；
    2、提供午餐，不定時(shí)下午茶/團(tuán)建，生日福利；
    3、節(jié)日假期：享有各種有薪假期，包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假等各類(lèi)假期，帶薪年假；
    4、公司氛圍：90后年輕團(tuán)隊(duì)，氛圍自由輕松有活力。

    發(fā)展空間：
    1、晉升通道：助理——專(zhuān)員——組長(zhǎng)——主管——經(jīng)理——合伙人；
    2、學(xué)習(xí)空間：公司實(shí)行老帶新模式，同事給員工提供相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課，工作表現(xiàn)優(yōu)異者可提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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