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客服部經(jīng)理 10-15K元/月 有料
該崗位平均薪資 5041元/月
高薪職位工作餐公費旅游公費培訓標準工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)環(huán)境優(yōu)雅...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作職責:
    1、統(tǒng)籌客服部的架構建設、崗位職責、薪酬體系、人事調(diào)整等;
    2、統(tǒng)籌客服部人員的日常運營和管理,直接管理組長,間接管理部門專員;
    3、負責客服部服務標準和流程標準的制定;
    4、負責客服部培訓資料的建立,培訓計劃的制定,培訓工作的開展及跟進;
    5、負責客服部管理關鍵數(shù)據(jù)建立與統(tǒng)計,分析客戶銷售情況;
    6、負責客戶檔案審核、管理;
    7、負責店面返點等補貼信息數(shù)據(jù)的登記、管理;
    8、對組長未能完成的工作給予應有的支持;
    9、審批特殊訂單、內(nèi)部聯(lián)絡單、更改單、售后單等;
    維護客戶以及公司內(nèi)部跨部門的日常溝通。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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